法的情報

利用規約

最終更新日:2026年6月

本利用規約は、Riva Oneをご利用いただく際の基本条件を定めるものです。ご予約手続きを行うことで、本規約を読み、同意されたものとみなされます。

概要

Riva Oneについて

Riva Oneは、南アフリカ・ケープタウン、キャンプス・ベイ1 Stern Close、郵便番号8005に所在するRIVA ONE (PTY) LTDが運営するプライベート邸宅です。本利用規約は、Riva Oneへ直接、または第三者予約プラットフォームを通じて行われるすべてのご予約に適用されます。

Riva Oneをご予約いただくことで、お客様は満18歳以上であることを確認し、ご自身およびグループ内のすべての宿泊者を代表して本利用規約に拘束されることに同意されたものとみなされます。

01

ご予約とお支払い(デポジット)

ご予約は、所定のデポジットの受領およびRiva Oneからの書面による確認をもって初めて成立します。すべての直接予約には、以下のデポジットスケジュールが適用されます。

  • ご滞在総額の25%を、ご予約確定時にデポジットとしてお支払いいただきます
  • ご到着予定日の30日前までに、ご滞在総額の25%にあたる2回目のデポジットをお支払いいただきます
  • 残額は、チェックイン時に全額お支払いいただきます
  • ご滞在中に発生した追加料金は、ご出発時に精算いただけます

表示されているすべての金額には、付加価値税および適用される政府税が含まれています。

02

お支払い方法

  • クレジットカード:Visa、MasterCard、American Express、JCB
  • デビットカード:Visa/Delta
  • 銀行振込(EFT)
  • 現金(南アフリカランド)

チェックイン時には、有効なクレジットカードまたはデビットカードのご提示が必要です。本人確認および保証金として、ご本人立ち会いのもと情報を記録させていただきます。

03

キャンセルポリシー

  • ご到着の30日以上前:返金不可の手数料を除き、お支払い済みのデポジットを全額返金いたします
  • ご到着の15〜30日前:最初の25%のデポジットは返金されません。2回目のデポジットをお支払い済みの場合は返金されます
  • ご到着の14日未満:すべてのデポジットは返金されず、残額のお支払いが全額発生いたします
  • 不着(ノーショー):ご予約総額を全額ご請求いたします

Riva Oneでは、すべての宿泊者様に、キャンセル補償を含む総合旅行保険へのご加入を強くお勧めしています。

04

チェックインとチェックアウト

  • チェックイン時間:午後2時より
  • チェックアウト時間:午前11時まで

法律により、すべての宿泊者様はチェックイン時にパスポートまたは国民身分証明書のご提示が必要です。

05

宿泊者と訪問者

Riva Oneのすべての施設は、登録済みかつお支払いを完了された宿泊者様専用にご利用いただけます。訪問者様は事前にスタッフへお知らせいただき、正式な登録なしにご宿泊いただくことはできません。

06

マナーとハウスルール

  • 違法行為、または他の宿泊者様や近隣住民の迷惑となる行為は禁止されています
  • 特に午後10時から午前8時の間は、音量を控えめに保っていただくようお願いいたします
  • 建物内でのすべての喫煙を禁止しています
  • 事前の書面による同意なしにペットを同伴することはできません
  • 宿泊者様には、スタッフによる合理的な指示にご協力いただく必要があります
07

損害と賠償

宿泊者様は、ご滞在中に生じたあらゆる損失または損害について責任を負うものとします。ご予約いただくことで、確認された損害について、Riva Oneが登録済みのカードへ請求することに同意されたものとみなされます。

08

物件の責任範囲

Riva Oneの重大な過失による場合を除き、個人の所持品の紛失や損傷について責任を負うことはできません。プール、ジャグジー、屋外エリアのご利用は、すべてお客様ご自身の責任において行っていただきます。

09

プライバシーとデータ

個人データは、本規約の一部を構成する当社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

10

その他一般条項

本規約は、南アフリカ共和国の法律に準拠するものとします。Riva Oneは、随時本規約を更新する権利を留保します。変更が生じた場合は、本ページにて公表いたします。

Riva One

1 Stern Close, Camps Bay, ケープタウン, 8005, 南アフリカ

メール:stay@riva-one.com

ご予約について:reservations@riva-one.com

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