Termini e Condizioni

Chi è Riva One

Riva One è una residenza privata gestita da RIVA ONE (PTY) LTD, 1 Stern Close, Camps Bay, Città del Capo, 8005, Sudafrica. I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutte le prenotazioni effettuate direttamente con Riva One o tramite piattaforme di prenotazione di terze parti.

Effettuando una prenotazione presso Riva One, confermate di avere almeno 18 anni e accettate di essere vincolati da questi Termini e Condizioni sia a titolo personale sia per conto di tutti gli ospiti del vostro gruppo.

Prenotazioni e Acconti

Una prenotazione è vincolante solo dopo la ricezione dell'acconto richiesto e la conferma scritta da parte di Riva One. Per tutte le prenotazioni dirette si applica il seguente piano di acconti:

• Il 25% dell'importo totale del soggiorno è dovuto al momento della prenotazione per garantirla
• Un secondo acconto del 25% dell'importo totale è dovuto 30 giorni prima della data di arrivo
• Il saldo è interamente dovuto all'arrivo
• Le spese aggiuntive sostenute durante il soggiorno possono essere saldate alla partenza

Tutti gli importi indicati si intendono comprensivi di IVA e di eventuali imposte governative applicabili.

Pagamento

• Carte di credito: Visa, MasterCard, American Express, JCB
• Carte di debito: Visa/Delta
• Bonifico bancario (EFT)
• Contanti (rand sudafricano)

All'arrivo, gli ospiti devono presentare una carta di credito o debito valida, che verrà registrata in loro presenza a fini di verifica dell'identità e come garanzia.

Condizioni di Cancellazione

• Oltre 30 giorni prima dell'arrivo: rimborso integrale di tutti gli acconti versati, dedotte le spese non rimborsabili
• Tra 15 e 30 giorni prima dell'arrivo: il primo acconto del 25% viene trattenuto; l'eventuale secondo acconto viene rimborsato
• Meno di 14 giorni prima dell'arrivo: tutti gli acconti vengono trattenuti e il saldo diventa interamente dovuto
• Mancata presentazione: viene addebitato l'intero importo della prenotazione

Riva One raccomanda vivamente a tutti gli ospiti di stipulare un'assicurazione di viaggio completa con copertura per l'annullamento.

Arrivo e Partenza

• Orario di arrivo: dalle ore 14:00
• Orario di partenza: entro le ore 11:00

Per legge, tutti gli ospiti devono presentare il passaporto o il documento d'identità nazionale all'arrivo.

Ospiti e Visitatori

Tutte le strutture di Riva One sono riservate esclusivamente agli ospiti registrati e paganti. I visitatori devono essere annunciati in anticipo al personale e non possono pernottare senza una registrazione adeguata.

Comportamento e Regolamento

• Nessuna attività illegale o disturbo ad altri ospiti o vicini
• Mantenere un livello di rumore moderato, in particolare tra le 22:00 e le 8:00
• Non è consentito fumare all'interno della struttura
• Gli animali domestici non sono ammessi senza previa autorizzazione scritta
• Gli ospiti devono seguire le istruzioni ragionevoli del personale

Danni e Responsabilità

Gli ospiti sono responsabili per perdite o danni verificatisi durante il loro soggiorno. Effettuando una prenotazione, autorizzate Riva One ad addebitare i danni accertati sulla carta registrata.

Responsabilità della Proprietà

Riva One non può assumersi alcuna responsabilità per la perdita o il danneggiamento di effetti personali, a meno che non siano stati causati da negligenza grave da parte nostra. Gli ospiti utilizzano la piscina, la vasca idromassaggio e le aree esterne interamente a proprio rischio.

Privacy

I dati personali vengono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante di questi termini.

Disposizioni Generali

Questi termini sono disciplinati dalle leggi della Repubblica del Sudafrica. Riva One si riserva il diritto di aggiornare questi termini in qualsiasi momento; le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.