Términos y Condiciones

Sobre Riva One

Riva One es una residencia privada explotada por RIVA ONE (PTY) LTD, 1 Stern Close, Camps Bay, Ciudad del Cabo, 8005, Sudáfrica. Estos términos y condiciones se aplican a todas las reservas realizadas directamente con Riva One o a través de plataformas de reserva de terceros.

Al realizar una reserva en Riva One, confirmas tener al menos 18 años de edad y aceptas quedar vinculado a estos Términos y Condiciones en tu nombre y en el de todos los huéspedes de tu grupo.

Reservas y depósitos

Una reserva solo se confirma tras la recepción del depósito exigido y la confirmación por escrito de Riva One. Se aplica el siguiente calendario de depósitos a todas las reservas directas:

• 25% del importe total de la estancia se adeuda en el momento de la reserva para garantizarla
• Un segundo depósito del 25% del importe total se adeuda 30 días antes de la fecha de llegada
• El saldo restante se adeuda y es pagadero en su totalidad en el check-in
• Cualquier cargo adicional incurrido durante la estancia puede liquidarse a la salida

Todos los importes indicados incluyen IVA y cualquier impuesto gubernamental aplicable.

Pago

• Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, JCB
• Tarjetas de débito: Visa/Delta
• Transferencia bancaria (EFT)
• Efectivo (rand sudafricano)

En el check-in, los huéspedes deberán presentar una tarjeta de crédito o débito válida, que se leerá y registrará en su presencia para verificación de identidad y como garantía.

Política de cancelación

• Más de 30 días antes de la llegada: reembolso íntegro de todos los depósitos pagados, descontando cualquier tarifa no recuperable
• Entre 15 y 30 días antes de la llegada: se pierde el primer depósito del 25%; un eventual segundo depósito se reembolsa
• Menos de 14 días antes de la llegada: se pierden todos los depósitos y el saldo total pasa a ser exigible
• No presentación (no-show): se cobra el importe total de la reserva

Riva One recomienda encarecidamente que todos los huéspedes contraten un seguro de viaje completo, incluyendo cobertura de cancelación.

Entrada y salida

• Hora de entrada: a partir de las 14:00
• Hora de salida: hasta las 11:00

Por ley, todos los huéspedes deben presentar el pasaporte o documento de identidad nacional en el check-in.

Huéspedes y visitantes

Todas las instalaciones de Riva One están destinadas al uso exclusivo de los huéspedes registrados y de pago. Los visitantes deben anunciarse al personal con antelación y no pueden pernoctar sin estar debidamente registrados.

Conducta y normas de la casa

• Ninguna actividad ilegal o perturbación a otros huéspedes o vecinos
• Ruido mantenido a un nivel moderado, especialmente entre las 22:00 y las 8:00
• Prohibido fumar en cualquier parte del interior de la propiedad
• No se permiten mascotas sin consentimiento previo por escrito
• Los huéspedes deben cumplir las instrucciones razonables del personal

Daños y responsabilidad

Los huéspedes son responsables de cualquier pérdida o daño causado durante su estancia. Al realizar una reserva, autorizas a Riva One a cargar en tu tarjeta registrada cualquier daño verificado.

Responsabilidad de la propiedad

Riva One no puede aceptar responsabilidad por pérdida o daño de pertenencias personales, salvo que sean causados por negligencia grave por nuestra parte. Los huéspedes utilizan la piscina, el jacuzzi y las zonas exteriores enteramente bajo su propia responsabilidad.

Privacidad y datos

Los datos personales se tratan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

General

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Sudáfrica. Riva One se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento; los cambios se publicarán en esta página.