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Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

En Riva One, recopilamos solo lo necesario y lo utilizamos únicamente para cuidar de ti. Esta política explica con claridad cómo tratamos tus datos personales.

Visión general

Quiénes somos y qué cubre este documento

Riva One (explotada por RIVA ONE (PTY) LTD, 1 Stern Close, Camps Bay, Ciudad del Cabo, 8005, Sudáfrica) es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web, del proceso de reserva y durante tu estancia.

Al utilizar nuestro sitio web o al realizar una reserva, reconoces que tus datos personales serán tratados de acuerdo con esta política.

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Datos que recopilamos

  • Datos de contacto: nombre, dirección de email, número de teléfono, dirección postal
  • Datos de reserva: fechas de llegada/salida, preferencias de suite, peticiones especiales
  • Documentos de identificación: pasaporte o documento de identidad registrados en el check-in, según exige la legislación sudafricana
  • Datos de pago: procesados de forma segura, no conservados más allá de lo exigido por la ley
  • Registros de comunicación y datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, analítica básica)
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Cuándo los recopilamos

  • Cuando realizas o solicitas información sobre una reserva
  • Cuando haces el check-in y presentas documento de identificación
  • Cuando te comunicas con nosotros por cualquier medio
  • Cuando te suscribes a nuestra newsletter
  • Automáticamente, mediante cookies, cuando visitas nuestro sitio web
03

Cómo los utilizamos

  • Para gestionar tu reserva
  • Para cumplir obligaciones legales (la ley sudafricana exige el registro de los documentos de identificación de los huéspedes)
  • Para comunicarnos contigo
  • Para mejorar nuestro servicio
  • Para enviarte comunicaciones de marketing, solo con tu consentimiento explícito
  • Para prevenir el fraude
04

Con quién los compartimos

No vendemos ni intercambiamos tus datos personales. Podremos compartirlos con procesadores de pago, plataformas de reserva, proveedores de servicios vinculados por acuerdos de protección de datos, y autoridades legales cuando lo exija la ley.

05

Cookies

  • Cookies estrictamente necesarias: necesarias para el funcionamiento del sitio
  • Cookies analíticas: nos ayudan a comprender el uso del sitio
  • Cookies de marketing: utilizadas solo con tu consentimiento
06

Seguridad

Tomamos precauciones comercialmente razonables para proteger tus datos personales, incluyendo controles de acceso y cifrado de los datos de pago. Ningún método de transmisión por internet es totalmente seguro.

07

Conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopilaron, o según exija la ley.

08

Tus derechos

Al amparo de la ley sudafricana de protección de datos personales (POPIA), tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales, oponerte al tratamiento con fines de marketing, retirar el consentimiento, y presentar una reclamación ante el Regulador de la Información de Sudáfrica.

09

Menores

Nuestro sitio web no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores.

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Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada.

Responsable de la Información — Riva One

1 Stern Close, Camps Bay, Ciudad del Cabo, 8005, Sudáfrica

Email: stay@riva-one.com

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