Termos e Condições

Sobre a Riva One

A Riva One é uma residência privada explorada pela RIVA ONE (PTY) LTD, 1 Stern Close, Camps Bay, Cidade do Cabo, 8005, África do Sul. Estes termos e condições aplicam-se a todas as reservas efetuadas diretamente com a Riva One ou através de plataformas de reserva de terceiros.

Ao efetuar uma reserva na Riva One, confirma ter pelo menos 18 anos de idade e aceita ficar vinculado a estes Termos e Condições em seu nome e em nome de todos os hóspedes do seu grupo.

Reservas e sinais

Uma reserva só é confirmada mediante a receção do sinal exigido e de confirmação por escrito da Riva One. Aplica-se o seguinte calendário de sinais a todas as reservas diretas:

• 25% do valor total da estadia é devido no momento da reserva para a garantir
• Um segundo sinal de 25% do valor total é devido 30 dias antes da data de chegada
• O saldo remanescente é devido e pagável na totalidade no check-in
• Quaisquer encargos adicionais incorridos durante a estadia podem ser liquidados na partida

Todos os valores indicados incluem IVA e quaisquer impostos governamentais aplicáveis.

Pagamento

• Cartões de crédito: Visa, MasterCard, American Express, JCB
• Cartões de débito: Visa/Delta
• Transferência bancária (EFT)
• Dinheiro (rand sul-africano)

No check-in, os hóspedes deverão apresentar um cartão de crédito ou débito válido, que será lido e registado na sua presença para verificação de identidade e como caução.

Política de cancelamento

• Mais de 30 dias antes da chegada: reembolso integral de todos os sinais pagos, deduzidas quaisquer taxas não recuperáveis
• Entre 15 e 30 dias antes da chegada: o primeiro sinal de 25% é perdido; um eventual segundo sinal é reembolsado
• Menos de 14 dias antes da chegada: todos os sinais são perdidos e o saldo total torna-se exigível
• Não comparência (no-show): é cobrado o valor total da reserva

A Riva One recomenda vivamente que todos os hóspedes contratem um seguro de viagem completo, incluindo cobertura de cancelamento.

Check-in e check-out

• Hora de check-in: a partir das 14h00
• Hora de check-out: até às 11h00

Por lei, todos os hóspedes devem apresentar o passaporte ou documento de identificação nacional no check-in.

Hóspedes e visitantes

Todas as instalações da Riva One destinam-se ao uso exclusivo dos hóspedes registados e pagantes. Os visitantes devem ser anunciados ao pessoal com antecedência e não podem pernoitar sem estarem devidamente registados.

Conduta e regras da casa

• Nenhuma atividade ilegal ou perturbação a outros hóspedes ou vizinhos
• Ruído mantido a um nível moderado, especialmente entre as 22h00 e as 8h00
• Proibido fumar em qualquer parte do interior da propriedade
• Animais de estimação não permitidos sem consentimento prévio por escrito
• Os hóspedes devem cumprir as instruções razoáveis do pessoal

Danos e responsabilidade

Os hóspedes são responsáveis por qualquer perda ou dano causado durante a sua estadia. Ao efetuar uma reserva, autoriza a Riva One a debitar no seu cartão registado quaisquer danos verificados.

Responsabilidade da propriedade

A Riva One não pode aceitar responsabilidade por perda ou dano de pertences pessoais, salvo se causados por negligência grave da nossa parte. Os hóspedes utilizam a piscina, o jacúzi e as áreas exteriores inteiramente por sua conta e risco.

Privacidade e dados

Os dados pessoais são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

Geral

Estes termos regem-se pelas leis da República da África do Sul. A Riva One reserva-se o direito de atualizar estes termos a qualquer momento; as alterações são publicadas nesta página.