Política de Privacidade

Quem somos e o que este documento cobre

A Riva One (explorada pela RIVA ONE (PTY) LTD, 1 Stern Close, Camps Bay, Cidade do Cabo, 8005, África do Sul) é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do nosso sítio web, do processo de reserva e durante a sua estadia.

Ao utilizar o nosso sítio web ou ao efetuar uma reserva, reconhece que os seus dados pessoais serão tratados de acordo com esta política.

Dados que recolhemos

• Dados de contacto: nome, endereço de email, número de telefone, morada
• Dados de reserva: datas de chegada/partida, preferências de suíte, pedidos especiais
• Documentos de identificação: passaporte ou documento de identidade registados no check-in, conforme exigido pela lei sul-africana
• Dados de pagamento: processados de forma segura, não conservados para além do exigido por lei
• Registos de comunicação e dados técnicos (endereço IP, tipo de navegador, análise básica)

Quando os recolhemos

• Quando efetua ou solicita informação sobre uma reserva
• Quando faz o check-in e apresenta documento de identificação
• Quando comunica connosco através de qualquer meio
• Quando subscreve a nossa newsletter
• Automaticamente, através de cookies, quando visita o nosso sítio web

Como os utilizamos

• Para concretizar a sua reserva
• Para cumprir obrigações legais (a lei sul-africana exige o registo dos documentos de identificação dos hóspedes)
• Para comunicar consigo
• Para melhorar o nosso serviço
• Para lhe enviar comunicações de marketing, apenas com o seu consentimento explícito
• Para prevenir fraude

Com quem os partilhamos

Não vendemos nem trocamos os seus dados pessoais. Poderemos partilhá-los com processadores de pagamento, plataformas de reserva, prestadores de serviços vinculados por acordos de proteção de dados, e autoridades legais quando exigido por lei.

Cookies

• Cookies estritamente necessários: necessários para o funcionamento do sítio
• Cookies analíticos: ajudam-nos a compreender a utilização do sítio
• Cookies de marketing: utilizados apenas com o seu consentimento

Segurança

Tomamos precauções comercialmente razoáveis para proteger os seus dados pessoais, incluindo controlos de acesso e encriptação dos dados de pagamento. Nenhum método de transmissão pela internet é totalmente seguro.

Conservação

Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, ou conforme exigido por lei.

Os seus direitos

Ao abrigo da lei sul-africana de proteção de dados pessoais (POPIA), tem o direito de aceder, corrigir ou solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, opor-se ao tratamento para fins de marketing, retirar o consentimento, e apresentar reclamação junto do Regulador da Informação da África do Sul.

Crianças

O nosso sítio web não se destina a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças.

Alterações a esta política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com uma data de entrada em vigor atualizada.