Termos e Condições

Sobre a Riva One

A Riva One é uma residência privada operada pela RIVA ONE (PTY) LTD, 1 Stern Close, Camps Bay, Cidade do Cabo, 8005, África do Sul. Estes termos e condições se aplicam a todas as reservas feitas diretamente com a Riva One ou através de plataformas de reserva de terceiros.

Ao fazer uma reserva na Riva One, você confirma que tem pelo menos 18 anos de idade e concorda em se vincular a estes Termos e Condições em nome próprio e de todos os hóspedes do seu grupo.

Reservas e depósitos

Uma reserva só é confirmada mediante o recebimento do depósito exigido e confirmação por escrito da Riva One. O seguinte cronograma de depósitos se aplica a todas as reservas diretas:

• 25% do valor total da estadia é devido no momento da reserva para garantir a reserva
• Mais 25% do valor total da estadia é devido 30 dias antes da data de chegada
• O saldo restante é devido e pagável integralmente no check-in
• Quaisquer cobranças adicionais durante a estadia podem ser quitadas na saída

Todas as tarifas cotadas incluem IVA e quaisquer impostos governamentais aplicáveis.

Pagamento

• Cartões de crédito: Visa, MasterCard, American Express, JCB
• Cartões de débito: Visa/Delta
• Transferência bancária (EFT)
• Dinheiro (Rand sul-africano)

No check-in, os hóspedes devem apresentar um cartão de crédito ou débito válido, que será registrado na sua presença para verificação de identidade e como depósito caução.

Política de cancelamento

• Mais de 30 dias antes da chegada: reembolso total de todos os depósitos pagos, deduzidas quaisquer taxas não recuperáveis
• 15–30 dias antes da chegada: o primeiro depósito de 25% é perdido; qualquer segundo depósito é reembolsado
• Menos de 14 dias antes da chegada: todos os depósitos são perdidos e o saldo total se torna devido
• Não comparecimento (no-show): o valor total da reserva é cobrado

A Riva One recomenda fortemente que todos os hóspedes façam um seguro-viagem completo, incluindo cobertura de cancelamento.

Check-in e check-out

• Horário de check-in: a partir das 14h
• Horário de check-out: até as 11h

Por lei, todos os hóspedes devem apresentar passaporte ou documento de identidade nacional no check-in.

Hóspedes e visitantes

Todas as instalações da Riva One são para uso exclusivo de hóspedes registrados e pagantes. Visitantes devem ser anunciados à equipe com antecedência e não podem pernoitar sem estar totalmente registrados.

Conduta e regras da casa

• Sem atividade ilegal ou perturbação a outros hóspedes ou vizinhos
• Ruído mantido em nível considerado, particularmente entre 22h e 8h
• Proibido fumar em qualquer área interna da propriedade
• Animais de estimação não permitidos sem consentimento prévio por escrito
• Hóspedes devem seguir instruções razoáveis da equipe

Danos e responsabilidade

Os hóspedes são responsáveis por qualquer perda ou dano causado durante a estadia. Ao fazer uma reserva, você autoriza a Riva One a cobrar do seu cartão registrado quaisquer danos incorridos.

Responsabilidade do imóvel

A Riva One não pode aceitar responsabilidade por perda ou dano a pertences pessoais, a menos que causado por negligência grave da nossa parte. Os hóspedes usam a piscina, a hidromassagem e as áreas externas totalmente por sua conta e risco.

Privacidade e dados

As informações pessoais são tratadas de acordo com nossa Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

Geral

Estes termos são regidos pelas leis da República da África do Sul. A Riva One reserva o direito de atualizar estes termos a qualquer momento; alterações são publicadas nesta página.