गोपनीयता नीति

हम कौन हैं और इस दस्तावेज़ का दायरा

Riva One (जिसका संचालन RIVA ONE (PTY) LTD द्वारा किया जाता है, जो 1 Stern Close, Camps Bay, केप टाउन, 8005, दक्षिण अफ्रीका में स्थित है) हमारी वेबसाइट, बुकिंग प्रक्रिया, और आपके ठहराव के दौरान एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा के लिए ज़िम्मेदार है।

हमारी वेबसाइट का उपयोग करके या बुकिंग पूरी करके, आप इस नीति के अनुसार अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए सहमत होते हैं।

हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं

• संपर्क जानकारी: नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर, पता
• बुकिंग जानकारी: आगमन और प्रस्थान तिथियां, सुइट प्राथमिकताएं, विशेष अनुरोध
• पहचान दस्तावेज़: दक्षिण अफ्रीकी कानून के अनुसार चेक-इन पर दर्ज पासपोर्ट या पहचान पत्र
• भुगतान जानकारी: सुरक्षित रूप से संसाधित की जाती है और कानूनी रूप से आवश्यक अवधि से अधिक समय तक संग्रहीत नहीं की जाती
• संचार रिकॉर्ड और तकनीकी जानकारी (IP पता, ब्राउज़र प्रकार, बुनियादी विश्लेषिकी डेटा)

हम इसे कब एकत्र करते हैं

• जब आप बुकिंग करते हैं या उसके बारे में पूछताछ करते हैं
• चेक-इन पर पहचान दस्तावेज़ प्रस्तुत करते समय
• जब आप हमसे किसी भी माध्यम से संपर्क करते हैं
• जब आप हमारे न्यूज़लेटर की सदस्यता लेते हैं
• जब आप हमारी वेबसाइट पर आते हैं, कुकीज़ के माध्यम से स्वचालित रूप से

हम इसका उपयोग क्यों करते हैं

• बुकिंग पूरी करने के लिए
• कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए (दक्षिण अफ्रीकी कानून मेहमान पहचान पंजीकरण की आवश्यकता रखता है)
• आपसे संवाद करने के लिए
• अपनी सेवाओं में सुधार करने के लिए
• केवल आपकी स्पष्ट सहमति से मार्केटिंग जानकारी भेजने के लिए
• दुरुपयोग को रोकने के लिए

हम इसे किसके साथ साझा करते हैं

हम आपका व्यक्तिगत डेटा न तो बेचते हैं और न ही उसका आदान-प्रदान करते हैं। हम इसे भुगतान प्रोसेसर, बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म, डेटा संरक्षण अनुबंध वाले सेवा प्रदाताओं, और कानूनी रूप से आवश्यक होने पर अधिकारियों के साथ साझा कर सकते हैं।

कुकीज़

• आवश्यक कुकीज़: वेबसाइट के संचालन के लिए ज़रूरी
• विश्लेषिकी कुकीज़: हमें यह समझने में मदद करती हैं कि वेबसाइट का उपयोग कैसे किया जाता है
• मार्केटिंग कुकीज़: केवल आपकी सहमति से उपयोग की जाती हैं

सुरक्षा

हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए व्यावसायिक रूप से उचित सावधानियां बरतते हैं, जिसमें एक्सेस नियंत्रण और भुगतान जानकारी की एन्क्रिप्शन शामिल है। हालांकि, इंटरनेट पर किसी भी प्रसारण की पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दी जा सकती।

प्रतिधारण

व्यक्तिगत डेटा केवल उस उद्देश्य को पूरा करने के लिए आवश्यक अवधि तक, या कानून द्वारा आवश्यक होने तक ही संग्रहीत किया जाता है।

आपके अधिकार

दक्षिण अफ्रीका के व्यक्तिगत सूचना संरक्षण अधिनियम (POPIA) के तहत, आपको अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंचने, उसे सुधारने और हटाने, मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए प्रसंस्करण पर आपत्ति करने, अपनी सहमति वापस लेने, और दक्षिण अफ्रीका के सूचना नियामक के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।

बच्चों के संबंध में

हमारी वेबसाइट 18 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते।

इस नीति में परिवर्तन

यह गोपनीयता नीति समय-समय पर अपडेट की जा सकती है। कोई भी परिवर्तन अद्यतन प्रभावी तिथि के साथ इस पृष्ठ पर पोस्ट किया जाएगा।