Términos y Condiciones

Sobre Riva One

Riva One es una residencia privada operada por RIVA ONE (PTY) LTD, 1 Stern Close, Camps Bay, Ciudad del Cabo, 8005, Sudáfrica. Estos términos y condiciones se aplican a todas las reservas hechas directamente con Riva One o a través de plataformas de reserva de terceros.

Al hacer una reserva en Riva One, confirman que tienen al menos 18 años de edad y aceptan quedar sujetos a estos Términos y Condiciones en su nombre y en el de todos los huéspedes de su grupo.

Reservas y depósitos

Una reserva se confirma solo al recibir el depósito requerido y la confirmación por escrito de Riva One. El siguiente calendario de depósitos aplica a todas las reservas directas:

• 25% del valor total de la estadía se debe abonar al momento de la reserva para asegurarla
• Un 25% adicional del valor total se debe abonar 30 días antes de su fecha de llegada
• El saldo restante se debe abonar en su totalidad al momento del check-in
• Cualquier cargo adicional en el que incurran durante su estadía puede saldarse al momento de la salida

Todas las tarifas cotizadas incluyen IVA y cualquier impuesto gubernamental aplicable.

Pago

• Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, JCB
• Tarjetas de débito: Visa/Delta
• Transferencia electrónica de fondos (EFT)
• Efectivo (rand sudafricano)

Al check-in, se solicitará a los huéspedes presentar una tarjeta de crédito o débito válida, la cual será pasada y registrada en su presencia para verificación de identidad y como depósito de garantía.

Política de cancelación

• Más de 30 días antes de la llegada: reembolso total de todos los depósitos pagados, menos cualquier cargo no recuperable
• 15–30 días antes de la llegada: se pierde el primer depósito del 25%; cualquier segundo depósito se reembolsa
• Menos de 14 días antes de la llegada: se pierden todos los depósitos y el saldo total pasa a ser exigible
• No presentación (no-show): se cobra el valor total de la reserva

Riva One recomienda encarecidamente que todos los huéspedes contraten un seguro de viaje integral, incluyendo cobertura de cancelación.

Check-in y check-out

• Hora de check-in: a partir de las 14:00 (2pm)
• Hora de check-out: hasta las 11:00 (11am)

Por ley, todos los huéspedes deben presentar su pasaporte o documento nacional de identidad al momento del check-in.

Huéspedes y visitantes

Todas las instalaciones de Riva One son de uso exclusivo para huéspedes registrados y pagantes. Los visitantes deben anunciarse al personal con antelación y no pueden pasar la noche a menos que estén completamente registrados.

Conducta de huéspedes y normas de la casa

• Ninguna actividad ilícita ni molestia hacia otros huéspedes o vecinos
• Ruido mantenido con consideración, particularmente entre 22:00–08:00
• Prohibido fumar en cualquier parte dentro del inmueble
• Mascotas no permitidas sin consentimiento previo por escrito
• Los huéspedes deben cumplir con las instrucciones razonables del personal

Daños y responsabilidad

Los huéspedes son responsables de cualquier pérdida o daño causado durante su estadía. Al hacer una reserva, autorizan a Riva One a cargar a su tarjeta registrada cualquier daño en el que se incurra.

Responsabilidad del inmueble

Riva One no puede aceptar responsabilidad por pérdida o daño a pertenencias personales a menos que sea causado por negligencia grave de nuestra parte. Los huéspedes usan la piscina, el jacuzzi y las áreas exteriores enteramente bajo su propio riesgo.

Privacidad y datos

La información personal se maneja de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

General

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Sudáfrica. Riva One se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento; los cambios se publican en esta página.