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Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

En Riva One recopilamos solo lo necesario y lo usamos únicamente con el propósito de cuidarlos a ustedes. Esta política explica de forma clara cómo manejamos su información personal.

Visión general

Quiénes somos y qué cubre esto

Riva One (operado por RIVA ONE (PTY) LTD, 1 Stern Close, Camps Bay, Ciudad del Cabo, 8005, Sudáfrica) es el responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través de nuestro sitio web, el proceso de reserva y durante su estadía.

Al usar nuestro sitio web o hacer una reserva, reconocen que su información personal será manejada de acuerdo con esta política.

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Información que recopilamos

  • Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
  • Información de reserva: fechas de llegada/salida, preferencias de suíte, solicitudes especiales
  • Documento de identidad: pasaporte o documento de identidad registrado al check-in según lo exige la ley sudafricana
  • Datos de pago: procesados de forma segura, no almacenados más allá de lo requerido por ley
  • Registros de comunicación y datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, analítica básica)
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Cuándo la recopilamos

  • Cuando hacen o consultan sobre una reserva
  • Cuando hacen el check-in y presentan documento de identidad
  • Cuando se comunican con nosotros por cualquier canal
  • Cuando se suscriben a nuestro boletín
  • Automáticamente, vía cookies, cuando visitan nuestro sitio web
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Cómo la usamos

  • Para gestionar su reserva
  • Para cumplir con obligaciones legales (la ley sudafricana exige registrar los documentos de identidad de los huéspedes)
  • Para comunicarnos con ustedes
  • Para mejorar nuestro servicio
  • Para enviar comunicaciones de marketing, solo con su consentimiento explícito
  • Para prevenir fraude
04

Con quién la compartimos

No vendemos ni intercambiamos su información personal. Podemos compartirla con procesadores de pago, proveedores de plataformas de reserva, proveedores de servicios sujetos a acuerdos de datos, y autoridades legales cuando la ley lo exija.

05

Cookies

  • Cookies estrictamente necesarias: requeridas para que el sitio funcione
  • Cookies analíticas: nos ayudan a entender el uso del sitio
  • Cookies de marketing: usadas solo con su consentimiento
06

Seguridad

Tomamos precauciones comercialmente razonables para proteger su información personal, incluyendo controles de acceso y encriptación de datos de pago. Ningún método de transmisión por internet es completamente seguro.

07

Retención

Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada, o según lo exija la ley.

08

Sus derechos

Bajo la Ley de Protección de Información Personal (POPIA), ustedes tienen derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de su información personal, oponerse al procesamiento con fines de marketing, retirar su consentimiento, y presentar una queja ante el Regulador de Información de Sudáfrica.

09

Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores.

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Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de tanto en tanto. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada.

Oficial de Información — Riva One

1 Stern Close, Camps Bay, Ciudad del Cabo, 8005, Sudáfrica

Correo: stay@riva-one.com

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