معلومات قانونية

الشروط والأحكام

آخر تحديث: يونيو 2026

تحدد هذه الشروط والأحكام الأساس الذي يقوم عليه استخدام Riva One. عند إتمام الحجز، يُعتبر أنكم قرأتم هذه الشروط ووافقتم عليها.

نظرة عامة

مقدمة عن Riva One

Riva One مقام خاص تديره RIVA ONE (PTY) LTD، الكائن في 1 Stern Close، كامبس باي، كيب تاون، 8005، جنوب أفريقيا. تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع الحجوزات المُتمة مع Riva One، سواء مباشرة أو عبر منصات حجز خارجية.

بحجز إقامة في Riva One، تؤكدون أن عمركم 18 عامًا فأكثر، وتوافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام نيابة عن أنفسكم وجميع الضيوف في مجموعتكم.

01

الحجز والدفعات المقدمة

تُعتبر الحجوزات مؤكدة فقط بعد سداد الدفعة المقررة وتلقي تأكيد كتابي من Riva One. يسري جدول الدفعات التالي على جميع الحجوزات المباشرة.

  • يجب دفع 25% من إجمالي تكلفة الإقامة كدفعة أولى عند تأكيد الحجز
  • يجب دفع دفعة ثانية بنسبة 25% من الإجمالي قبل 30 يومًا من تاريخ الوصول
  • يجب سداد الرصيد المتبقي بالكامل عند تسجيل الوصول
  • يمكن تسوية أي رسوم إضافية تنشأ أثناء الإقامة عند المغادرة

جميع المبالغ المعروضة تشمل ضريبة القيمة المضافة والضرائب الحكومية المعمول بها.

02

طرق الدفع

  • بطاقات الائتمان: Visa وMasterCard وAmerican Express وJCB
  • بطاقات الخصم: Visa/Delta
  • التحويل المصرفي (EFT)
  • نقدًا (بالراند الجنوب أفريقي)

يجب تقديم بطاقة ائتمان أو خصم سارية عند تسجيل الوصول، وتُسجَّل بياناتها بحضوركم لأغراض التحقق من الهوية والضمان.

03

سياسة الإلغاء

  • قبل 30 يومًا أو أكثر من الوصول: استرداد كامل للدفعات المسددة، باستثناء أي رسوم غير قابلة للاسترداد
  • بين 15 و30 يومًا قبل الوصول: الدفعة الأولى بنسبة 25% غير قابلة للاسترداد، ويُسترد ما تم دفعه من الدفعة الثانية
  • أقل من 14 يومًا قبل الوصول: جميع الدفعات غير قابلة للاسترداد، ويُستحق سداد الرصيد بالكامل
  • عدم الحضور: يُستحق سداد قيمة الحجز بالكامل

توصي Riva One بشدة بأن يحصل جميع الضيوف على تأمين سفر شامل يغطي حماية الإلغاء.

04

تسجيل الوصول والمغادرة

  • وقت تسجيل الوصول: من الساعة 2 ظهرًا
  • وقت تسجيل المغادرة: حتى الساعة 11 صباحًا

يتوجب على جميع الضيوف بموجب القانون تقديم جواز سفر أو بطاقة هوية وطنية عند تسجيل الوصول.

05

الضيوف والزوار

جميع مرافق Riva One مخصصة حصريًا للضيوف المسجَّلين الذين سددوا الرسوم. يجب إبلاغ الطاقم مسبقًا بأي زائر، ولا يمكن للزوار غير المسجلين رسميًا المبيت.

06

قواعد السلوك وقواعد المنزل

  • يُحظر أي نشاط غير قانوني أو أي سلوك يُلحق ضررًا بضيوف آخرين أو بالجيران
  • يُرجى الحفاظ على مستوى ضوضاء معقول، خصوصًا بين الساعة 10 مساءً و8 صباحًا
  • التدخين محظور في جميع أنحاء المبنى
  • لا يُسمح باصطحاب حيوانات أليفة دون موافقة كتابية مسبقة
  • يتوجب على الضيوف التعاون مع تعليمات الطاقم المعقولة
07

الأضرار والتعويض

يتحمل الضيوف مسؤولية أي فقدان أو ضرر يقع أثناء إقامتهم. بإتمام الحجز، توافقون على أن تخصم Riva One أي أضرار مؤكدة من البطاقة المسجلة.

08

حدود مسؤولية العقار

لا تتحمل Riva One مسؤولية فقدان أو تلف الممتلكات الشخصية إلا في حال الإهمال الجسيم من جانبها. يقع استخدام المسبح والجاكوزي والمساحات الخارجية بالكامل على مسؤولية الضيف الشخصية.

09

الخصوصية والبيانات

تُعالَج البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تشكل جزءًا من هذه الشروط.

10

أحكام عامة

تخضع هذه الشروط لقوانين جنوب أفريقيا. تحتفظ Riva One بحق تحديث هذه الشروط في أي وقت، وستُنشر أي تغييرات على هذه الصفحة.

Riva One

1 Stern Close, Camps Bay, كيب تاون, 8005, جنوب أفريقيا

البريد الإلكتروني: stay@riva-one.com

استفسارات الحجز: reservations@riva-one.com

التوافر