معلومات قانونية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يونيو 2026

لا تجمع Riva One سوى المعلومات الضرورية، ولا تستخدمها إلا للعناية بكم. توضح هذه السياسة بجلاء كيفية تعاملنا مع بياناتكم الشخصية.

نظرة عامة

من نحن ونطاق هذه الوثيقة

Riva One (التي تديرها RIVA ONE (PTY) LTD، الكائنة في 1 Stern Close، كامبس باي، كيب تاون، 8005، جنوب أفريقيا) مسؤولة عن البيانات الشخصية التي تُجمع عبر موقعنا الإلكتروني وإجراءات الحجز وأثناء إقامتكم.

باستخدامكم موقعنا الإلكتروني أو إتمام حجز، فإنكم توافقون على معالجة بياناتكم الشخصية وفق هذه السياسة.

01

المعلومات التي نجمعها

  • معلومات الاتصال: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان
  • معلومات الحجز: تواريخ الوصول والمغادرة، تفضيلات الأجنحة، الطلبات الخاصة
  • وثائق الهوية: جواز السفر أو بطاقة الهوية المسجلة عند تسجيل الوصول وفقًا للقانون الجنوب أفريقي
  • معلومات الدفع: تُعالج بأمان ولا تُحفظ لمدة تتجاوز ما يقتضيه القانون
  • سجلات التواصل والمعلومات التقنية (عنوان IP، نوع المتصفح، بيانات تحليلية أساسية)
02

متى نجمعها

  • عند إجراء حجز أو الاستفسار عنه
  • عند تقديم وثيقة هوية أثناء تسجيل الوصول
  • عند التواصل معنا بأي وسيلة
  • عند الاشتراك في نشرتنا الإخبارية
  • تلقائيًا عبر ملفات تعريف الارتباط عند زيارة موقعنا الإلكتروني
03

سبب استخدامنا لها

  • لإتمام الحجز
  • للوفاء بالالتزامات القانونية (يقتضي القانون الجنوب أفريقي تسجيل وثائق هوية الضيوف)
  • للتواصل معكم
  • لتحسين خدماتنا
  • لإرسال معلومات تسويقية، فقط بموافقتكم الصريحة
  • لمنع إساءة الاستخدام
04

مع من نشاركها

لا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نتبادلها. قد نشاركها مع معالجي الدفع، ومنصات الحجز، ومزودي الخدمات الملتزمين بعقود حماية البيانات، والسلطات عند الاقتضاء القانوني.

05

ملفات تعريف الارتباط

  • ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لتشغيل الموقع الإلكتروني
  • ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم كيفية استخدام الموقع
  • ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تُستخدم فقط بموافقتكم
06

الأمان

نتخذ احتياطات معقولة تجاريًا لحماية بياناتكم الشخصية، بما في ذلك ضوابط الوصول وتشفير معلومات الدفع. مع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي عملية نقل عبر الإنترنت.

07

مدة الاحتفاظ

تُحفظ البيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو حسبما يقتضيه القانون.

08

حقوقكم

بموجب قانون حماية المعلومات الشخصية في جنوب أفريقيا (POPIA)، يحق لكم الوصول إلى بياناتكم الشخصية وتصحيحها وحذفها، والاعتراض على معالجتها لأغراض تسويقية، وسحب موافقتكم، وتقديم شكوى إلى هيئة تنظيم المعلومات في جنوب أفريقيا.

09

بخصوص الأطفال

موقعنا الإلكتروني غير موجه للأشخاص دون سن 18 عامًا. لا نجمع عمدًا بيانات شخصية من الأطفال.

10

تغييرات على هذه السياسة

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدث.

مسؤول حماية البيانات — Riva One

1 Stern Close, Camps Bay, كيب تاون, 8005, جنوب أفريقيا

البريد الإلكتروني: stay@riva-one.com

التوافر